Mache aus trockenen Zahlen ein Gesicht: Die KI nimmt verstreute Kundeninfos – demografische Daten, Verhaltensmuster, Feedback – und formt daraus eine greifbare Persona. In wenigen Minuten erhältst du eine narrative Beschreibung deines Ideal-Kunden mit Namen, Bedürfnissen und Pain Points, an der du deine Marketingstrategie ausrichten kannst.
Menschliche Interpretation von Daten: Die KI verwandelt isolierte Fakten in eine konsistente Geschichte. Dieser Ansatz nutzt die Kraft der Narration – unser Gehirn merkt sich Geschichten besser als Excel-Tabellen. Gleichzeitig fließt datenbasiertes Wissen ein (etwa typische Verhaltensmuster aus ähnlichen Profilen, die die KI aus ihrem Training kennt). Das Ergebnis ist eine datenfundierte, aber trotzdem greifbare Persona. So kannst du Entscheidungen treffen, die nicht auf reiner Intuition basieren, sondern auf einem durch KI verdichteten Abbild deiner Zielgruppe.
Sammle die wichtigsten Datenpunkte über deine Zielgruppe. Das können Statistiken (z.B. "65% weiblich, Durchschnittsalter 34"), typische Kundenkommentare ("Ich nutze das Produkt vor allem unterwegs...") oder Kaufverhalten ("kauft durchschnittlich 2x pro Monat") sein. Auch Web-Analytics-Insights (meiste Nutzer kommen mobil, wohnen in Städten etc.) helfen.
Öffne ChatGPT (GPT-4) und gib einen ausführlichen Prompt ein, z.B.: "Erstelle eine Kundenpersona basierend auf folgenden Erkenntnissen: [Liste der Datenpunkte]. Gib der Persona einen Namen und erzähle kurz ihren Hintergrund, Ziele, Herausforderungen und wie unser Produkt in ihr Leben passt."
Die KI generiert nun einen Persona-Steckbrief. Lies dir das Ergebnis durch: Du bekommst beispielsweise "Anna, 34, berufstätige Mutter in der Stadt, legt Wert auf Zeiteffizienz..." inklusive ihrer Motivationen (Zeit sparen, Sicherheit) und Frustrationen (komplexe Apps, Wartezeiten etc.).
Prüfe die Plausibilität: Stimmen die Schlussfolgerungen der KI mit deinem Bauchgefühl und vorhandenen Daten überein? Falls etwas fehlt, ergänze deine Daten und bitte um Aktualisierung (z.B. "Füge hinzu, dass Anna großen Wert auf Nachhaltigkeit legt, und passe die Persona entsprechend an").
Nun hast du ein lebendiges Kundenprofil, das du im Team teilen kannst. Es hilft bei Entscheidungen – vom Wording in Werbetexten bis zur Feature-Priorisierung im Produkt. Dank der KI entstand diese Persona in Minuten statt in stundenlangen Workshops.
Vorher: Unmengen von Umfragedaten und Nutzerstatistiken, aber das Team konnte sich darunter keinen 'echten' Menschen vorstellen. Nachher: Die KI-Persona "Tech-Tom" bündelte die wichtigsten Eigenschaften – plötzlich waren Bedürfnisse und Tonalität klar greifbar, und alle im Team konnten sich besser in den Kunden hineindenken.
Vorher: Persona-Erstellung war ein zäher Prozess aus Meetings und Post-Its, dauerte Tage. Nachher: In 10 Minuten lag ein erster Entwurf vor, den wir nur noch feinjustieren mussten. Das beschleunigte unseren Kampagnenplan erheblich, weil wir schnell ein gemeinsames Kundenverständnis hatten.